Nas redes sociais as m\u00e9tricas nos ajudam a verificar a qualidade e o alcance de nossos conte\u00fados, assim nos permitindo melhorar e filtrar o que ser\u00e1 compartilhado.<\/p>\n\n\n\n
A grande maioria das pessoas utiliza das redes sociais por boa parte do dia, at\u00e9 mesmo durante os hor\u00e1rios de servi\u00e7o, ent\u00e3o quanto melhor for a qualidade e relev\u00e2ncia do conte\u00fado gerado, maior \u00e9 a chance de se conquistar o publico alvo presente nessas plataformas sociais.<\/p>\n\n\n\n
Mas e em nosso site? J\u00e1 as pessoas que est\u00e3o acessando seu site, essas est\u00e3o diretamente interessadas em algo no qual voc\u00ea fornece, seja produto ou servi\u00e7o. Ela chegou ali com o objetivo de sanar alguma duvida ou de adquirir algum produto. Ao contrario das redes sociais onde voc\u00ea aborda seu publico diretamente e tenta chamar para si a aten\u00e7\u00e3o, em seu site o poss\u00edvel cliente vai at\u00e9 voc\u00ea, ele entrou em seu \u201cestabelecimento digital\u201d.<\/p>\n\n\n\n
\u2013 \u201cAaah Jefte, mas eu trouxe ele das redes sociais, das ferramentas de buscas, eu investi em patroc\u00ednio para que esse cliente chegasse at\u00e9 meu site. Como pode dizer que eu n\u00e3o o abordei?\u201d<\/p>\n\n\n\n
N\u00e3o se trata do que se passou para ele chegar at\u00e9 ali, mas o objetivo dele estar ali. Imagine que voc\u00ea distribuiu panfletos, fez outdoors, colocou o carro de som na rua, participou de campanhas da junta comercial e os clientes come\u00e7aram a aparecer em sua loja. Esses j\u00e1 passaram pelo processo de abordagem e est\u00e3o diretamente interessados em seus produtos e\/ou servi\u00e7os, por isso v\u00e3o at\u00e9 seu estabelecimento, da mesma forma cujo voc\u00ea patrocinou em campanhas para atrair para seu site. Da mesma forma podemos considerar a visita org\u00e2nica (sem patroc\u00ednio) como o cliente que esta passando na rua e entra em seu estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n
Agora vamos analisar o comportamento desses que chegaram a entrar no estabelecimento. Da mesma forma cujo fazemos nas lojas f\u00edsicas: O que ele comprou? Quais produtos ele analisou mas n\u00e3o levou? Ele colocou as coisas no carrinho mas abandonou e saiu sem levar? Quanto tempo ele passou analisando aquele produto? Podemos fazer diversas analises comportamentais para buscar melhorar os resultados.<\/p>\n\n\n\n
A grande vantagem que temos ao analisar os clientes que acessam nosso estabelecimento digital \u00e9 o monitoramento total sobre as a\u00e7\u00f5es deles enquanto dentro de nosso site\/plataforma. Aonde clicaram? Quais produtos visualizaram? Por quanto tempo visualizaram cada produto? De onde est\u00e3o acessando? Qual cidade e estado? Acessaram por qual sistema, computador, android ou iphone?<\/p>\n\n\n\n
Com todas essas informa\u00e7\u00f5es fazemos o mesmo que far\u00edamos em nosso estabelecimento f\u00edsico. Tomamos decis\u00f5es comerciais para identificar o que esta dando certo e o que n\u00e3o est\u00e1. Decidir quais produtos entrar\u00e3o em promo\u00e7\u00e3o, quais p\u00e1ginas precisam de mais informa\u00e7\u00f5es, qual \u00e1rea precisa ser valorizada. Da mesma forma cujo visualizamos nas redes sociais a qualidade de nosso conte\u00fado e tomamos decis\u00f5es podemos identificar se estamos sendo procurados pelos motivos certos, se estamos sendo eficazes em fazer de nosso site uma ferramenta funcional para a necessidade de nossos clientes.<\/p>\n\n\n\n
Esse \u00e9 um breve resumo de como as m\u00e9tricas podem nos auxiliar nas tomadas de decis\u00f5es dentro de nossos sites\/plataformas. Entender o comportamento de nossos clientes\/usu\u00e1rios \u00e9 essencial. Gostaria de saber mais? Comente aqui em baixo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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